上海香川電子衡器售后服務方案

 上海香川電子衡器有限公司售后服務方案：

售后服務方案一：

　　1. 咨詢服務：用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電免費：咨詢或登錄aliclass.cn查詢。

　　2. 包換服務：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質量問題，用戶可以到經(jīng)銷商處免費換新(外觀損壞，作保修處理)。

　　3. 保修服務：保修期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)質量問題，用戶可到當?shù)厥酆蠓罩行南硎鼙Ｐ薹?/span>;當?shù)責o售后服務中心，用戶可委托經(jīng)銷商進行保修服務。

　　4. 維修服務：維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質量問題，用戶可以到當?shù)厥酆蠓罩行幕蛭薪?jīng)銷商要求維修服務。

 

售后服務方案二：用戶自購買日起，在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質量問題：

　　1. 整機7天內(nèi)包換，一年內(nèi)免費保修，三年內(nèi)有限維修。

　　2. 部件損壞免費保修兩年。

　　注意：

　　1. 購買日以購貨發(fā)票日期為準(無購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準)。

　　2. 無條形碼、序列號產(chǎn)品本公司不承擔售后服務義務。

　　3. 質量問題不包括用戶個人對音質、音色等的主觀異議。

　　4. 包換、保修服務只限于一般使用下有效：一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當?shù)倪B接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經(jīng)本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內(nèi);維修服務適當收費。

　　5. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產(chǎn)品有異)

　　6. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝

 

售后服務方案三：要求服務時請攜帶保修卡及購機發(fā)票正本。請妥善保存保修卡及購機發(fā)票。保修卡不得涂改，否則作廢。

售后服務方案四：使用本公司產(chǎn)品前，請仔細閱讀產(chǎn)品的使用說明書

(注：本公司保留對該產(chǎn)品售后服務條例的zui終解釋權)